Preguntas frecuentes

SOBRE LA TIENDA Y PRODUCTOS

¿Cuánto tiempo se demora mi producto en llegar si estoy fuera de Bogotá?

Según nuestras políticas, los productos que van con destinos fuera de la capital, tienen un tiempo máximo de 8 días hábiles desde que fue confirmada la compra.

¿Cuál es el horario del servicio al cliente?

Punto de Fábrica: Lunes a Viernes 7:30 a.m. – 5:00 p.m. Sábados 8:00 a.m – 12:30 p.m.

¿Cuáles son los horarios de la tienda?

Punto de Fábrica: Lunes a Viernes 7:30 a.m. -5: p.m. Sábados 8:00 a.m – 12:30 p.m.

¿Qué condiciones debe cumplir mi producto a cambiar o devolber?

El producto debe estar en perfectas condiciones, con etiquetas, accesorios, bolsas y empaques originales.

¿Cómo puedo cambiar o devolver mi producto?

Didácticos Pinocho se reserva el derecho de cambiar las características y los elementos de sus productos. Las fotografías y textos de nuestros productos son orientativos y no tienen carácter pactado.
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¿Cuáles son los horarios de atención de los puntos de venta?

Punto de Fábrica: Calle 17F No. 126-29 Fontibón HB

¿En qué casos puedo devolver mi producto?

Para devolver o cambiar un producto que hayas comprado debes hacerlo dentro de los 5 días desde que el producto fue recepcionado en el domicilio. Los motivos para efectuar un cambio son:

  • Producto se encuentra en mal estado.
  • Producto no llegó con todas sus piezas
  • El producto no es el indicado
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