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TÉRMINOS Y CONDICIONES COMPRAS
Didácticos Pinocho S.A. Se compromete a la entrega del o de los productos adquiridos en la página web (https://didacticospinocho.com/tienda) será de 5 días hábiles en Bogotá y 8 días hábiles en otros lugares de Colombia, que comenzarán a contar desde el día de la aceptación de la orden de compra. Didácticos Pinocho S.A. dará información a los compradores por E-mail para que puedan hacer un seguimiento del estado del pedido. Los despachos solo se realizaran en el territorio colombiano, Didácticos Pinocho S.A. Informará por vía teléfono o electrónicamente si se presenta algún retraso en la entrega del pedido ante circunstancias improvistas ajenas a Didácticos Pinocho S.A.
La ventas estarán sujetas al inventario; por tanto, en el momento que el producto no se encuentre disponible Didácticos Pinocho S.A, se comunicara con el cliente para solucionar el inconveniente.
Didácticos Pinocho S.A, no señala ni se compromete con ninguna hora especifica de entrega del pedido, y estos pedidos se entregaran los días Lunes a Sábados.
Los productos se entregaran en la dirección diligenciada en el formulario en el momento de la compra, en el caso de conjuntos cerrados o edificios en los que no se autorice el ingreso, el pedido se entregará en la portería. El pedido podrá ser recibido y verificado por cualquier persona mayor de edad que esté presente en el domicilio o el comprador debe manifestar que
el pedido solo lo podrá recibir él o un tercero autorizado que debe comunicarlo en la casilla de comentarios.
En el caso que no se pueda entregar el pedido por que el comprador o la persona autorizada no se encuentran, se hará una re programación de día o de lugar con previa comunicación telefónica con el comprador para informar el suceso y coordinar de nuevo la entrega. Si en el segundo intento se presenta el mismo inconveniente, se comunicará con el comprador y se re programará el envío, este tendrá un costo adicional del mismo valor que en el anterior. Para cancelar el valor del envío tendrá que comunicarse al celular 317 436 2775.
Garantía
Didácticos Pinocho S.A. dará garantía en los siguientes casos:
Defectos
Problemas de Funcionamiento, de Fabricación
La vigencia de la garantía es de 6 meses después de la fecha de la compra, debe tener la factura de compra y comunicarse al celular al 317 436 2775 para solucionar el inconveniente. En el caso de reponer el producto por uno igual, se realizara la reposición dentro de 10 días hábiles desde la recepción del producto defecto. Si el producto entra al proceso de reparación se entregará en 30 días hábiles desde la recepción del producto defectos. Didácticos Pinocho no realizará ningún reembolso.
Importante tener en cuenta los siguientes puntos
- Importante revisar el estado del paquete y de los productos en compañía del funcionario de la transportadora; de no ser posible, se debe indicar en las guías de entrega que se recibe el paquete sin verificar para realizar una PQRS ante la empresa de transporte de ser necesario.
- Todos los envío realizados por la compañía tienen un seguro que cubre cualquier inconveniente. Según esto, Didácticos Pinocho S.A no se hace responsable por el mal manejo de los paquetes por parte de las transportadoras, por lo que es muy importante acatar las indicaciones del primer punto.
- Didácticos Pinocho s.a hará valida la garantía por problemas de funcionamiento y de fábrica.
- La vigencia de la garantía es de 6 meses después de la fecha de la compra, debe tener la factura y fotos de muestra para comunicarse al celular del asesor que lo atendió o enviar un correo a [email protected] y así darle tramite al inconveniente.
- Horarios para recepción y entrega de garantías es de lunes a viernes de 8:00a.m a 3:20p.m.
- Presentar copia de factura y fotografías de los productos en mal estado.
- En Didácticos Pinocho S.A contamos con 15 días hábiles para dar respuesta de la PQRS.
- Didácticos Pinocho no realizará ningún reembolso.
- No se aceptan cambios ni devoluciones después de 7 días calendario de realizada la compra.
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